Benjamin Franklin dizia que investir em conhecimento rende sempre os melhores juros.
O acesso a informações estratégicas durante o processo de tomada de decisões é fundamental para qualquer empresa que queira aumentar as vendas. A coleta e a interpretação dos dados são essenciais para saber quais são as ações que estão funcionando e as que precisam ser aprimoradas.
Antigamente, os diretores de marketing tinham que usar a intuição para decidir como seria sua estratégia. Agora, com a análise dos dados, é possível estudar o comportamento dos usuários que navegam pelos sites. O processo consiste em coletar os dados com diferentes ferramentas que monitoram e medem as ações do usuário em uma determinada página web. Assim, podemos tirar conclusões válidas que nos permitem criar uma estratégia de marketing baseada nos dados obtidos e, assim, responder às necessidades tanto da empresa quanto do usuário. Isso melhora o desempenho da página e a rentabilidade da empresa on-line.
É extremamente importante definir os objetivos antes de implementar ferramentas de Web analytics, assim como estabelecer qual é o mercado-alvo, a localização da empresa, ou aonde queremos chegar. É preciso também estabelecer as necessidades da empresa, o que permite entender melhor os dados e definir a estratégia. Uma boa ferramenta de Web analytics nos permitirá, entre outras coisas:
Conhecer nossos visitantes. Saber como chegaram ao site, que tipo de dispositivo usaram para navegar pelo nosso site, por quanto tempo navegaram por cada uma de nossas páginas, etc. Isso nos dá uma visão clara das interações que fizeram, o que mais os interessou e o que não os interessou no nosso site. Sabemos quais páginas são difíceis de navegar para que possamos otimizar o site, tornando-o mais atraente e oferecendo uma experiência melhor para os usuários.
Melhorar a taxa de conversão. Esta otimização, por sua vez, nos ajuda a aumentar o número de usuários que visitam o site, o que nos traz mais contatos ou leads e uma maior taxa de conversão. Com isso, podemos otimizar o custo da conversão para que se torne cada vez menor.
Otimizar o conteúdo. Analisando o comportamento dos usuários, podemos descobrir que tipo de conteúdo os atrai mais e repensar nossa estratégia de conteúdo com certa frequência, para aumentar contatos e leads e, com isso, as vendas.
Melhorar a experiência do usuário. Ao otimizar o site com a ajuda de ferramentas de Web analytics, podemos melhorar a experiência do usuário e a imagem da marca, o que fornece uma experiência melhor ao usuário e, em última análise, se traduz num aumento das vendas para a empresa.
Contar com a experiência e a assessoria de verdadeiros especialistas em Web analytics é essencial para o sucesso.
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